Domingo, 2 de Dezembro de 2012

E desta vez meti a Deco...

Depois de terem tido a lata de me dizerem

"Exma Sra, Aproveitamos desde já para lamentar o incómodo causado..." mas afinal de contas "as 3 avarias do equipamento são distintas e foram corrigidas pela assistência técnica", ainda me dizem que o computador tem o disco rígido avariado e a ventoinha obstruida (não percebo bem com o quê), que se disponibilizam a reparar o mesmo mas que "não se justifica a troca do computador ao abrigo da garantia..."

Estão a ver a minha cara não estão? Desculpem? Estão a gozar comigo, não estão?...

Sempre disse que não queria a reparação do bicho, qual foi a parte que não perceberam?

Segue-se uma chamadinha para a Deco e depois do aval deles, email para a Toshiba:

"Exmo Sr R.S., Desde já lamento a vossa decisão... pelo que aproveito para vos informar que efectuei uma queixa formal na Deco..."

Está portanto aberta a época de guerra declarada entre mim e estes palhaços!

Vamos ver quem dá mais e quem quebra primeiro!

sinto-me: Irritada...
publicado por soumaiseu às 11:21

link do post | favorito
De Vita C a 3 de Dezembro de 2012 às 19:05
Entra directamente em contacto com a Toshiba... Às vezes as superfícies comerciais levantam mais entraves que a marca em si...
De soumaiseu a 3 de Dezembro de 2012 às 22:53
Tens razão, mas é isso que tenho estado a fazer. Eu só levei o PC ao El corte inglês porque, aquando da compra, fiz um seguro e tentei accioná-lo, e já que lá fui por causa o seguro acabei por levar o computador para eles verem se conseguiam pelo menos fazer um back up da informação que lá tenho guardada (que nós não conseguíamos fazer em casa). A partir daí tenho tratado sempre com a Toshiba, mesmo nas primeiras reparações sempre fui eu que fui levar directamente o portátil à assistência técnica em Alfragide. O que se passa é que eles não querem trocar a máquina e eu não a quero arranjada... Agora que envolvi a Deco não vou parar! Seja o que Deus quiser! Quando muito terei de acabar por aceitar a reparação... a ver vamos!
De Vita C a 4 de Dezembro de 2012 às 15:06
Impressionante. Em todo o caso, metendo a DECO ao barulho pode ser que metam a viola no saco.
De facto, o atendimento ao cliente já não é o que era... Boa sorte!
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